西部決策網(wǎng)訊(記者帥華鋒 通訊員 張翔 田云龍)為期40天的春運(yùn)于3月13日?qǐng)A滿收官。蘭州鐵路局緊扣“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗(yàn)更美好”總體目標(biāo),累計(jì)發(fā)送旅客1018.7萬(wàn)人次,日均發(fā)送25.5萬(wàn)人次,運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序,圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。

今年春運(yùn),蘭州鐵路局管內(nèi)客流呈“節(jié)前穩(wěn)步增長(zhǎng)、節(jié)中集中凸顯、節(jié)后有序回落”態(tài)勢(shì)。節(jié)前以江浙、廣東、川渝等地返鄉(xiāng)流及探親流為主,中短途城際客流密集;節(jié)后返校學(xué)生流與京津冀、長(zhǎng)三角、烏魯木齊等方向務(wù)工流疊加,形成返程高峰,整體客流流向清晰、分布有序。

今年春運(yùn),蘭州鐵路局依托12306大數(shù)據(jù)深度分析客流特征,精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”動(dòng)態(tài)調(diào)整,構(gòu)建“基本方案+應(yīng)急方案”梯次運(yùn)力體系。春運(yùn)期間共增開(kāi)臨客列車815.5對(duì),開(kāi)行高峰線列車412對(duì),全力保障熱門方向運(yùn)力供給。2月23日(正月初七)迎來(lái)春運(yùn)返程高峰,單日發(fā)送旅客40.5萬(wàn)人次,創(chuàng)春節(jié)假期單日發(fā)送量歷史新高,管內(nèi)蘭州西、銀川、天水南等站點(diǎn)客流穩(wěn)步攀升,通行高效順暢。

春運(yùn)前期,蘭州局組織工務(wù)、電務(wù)、供電、通信等單位對(duì)線路、橋涵、信號(hào)、接觸網(wǎng)等設(shè)施設(shè)備開(kāi)展全覆蓋、拉網(wǎng)式檢查維護(hù),確保設(shè)備狀態(tài)良好。針對(duì)春運(yùn)期間甘寧兩省區(qū)降溫降雪、道路結(jié)冰等極端天氣,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守制度,提前發(fā)布預(yù)警信息,組建專業(yè)打冰除雪隊(duì)伍,加強(qiáng)線路巡視巡查,全力保障線路安全暢通,實(shí)現(xiàn)春運(yùn)安全。

蘭州鐵路局深化“鐵路+文旅”特色服務(wù)模式,精準(zhǔn)對(duì)接地方旅游需求,積極推介甘寧旅游資源,并與地方部門合作,對(duì)“高鐵+班車”無(wú)縫接駁進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)一步方便了游客出行。在動(dòng)車組列車上推行“童行守護(hù)”“銀發(fā)關(guān)愛(ài)”服務(wù),配齊便民服務(wù)箱、應(yīng)急藥品、愛(ài)心座椅,為重點(diǎn)旅客提供全程引導(dǎo)、接續(xù)服務(wù)等“一站式”幫扶,累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客超萬(wàn)人次。同時(shí),優(yōu)化車站服務(wù)流程,增開(kāi)人工售票、退改簽窗口及自助核驗(yàn)通道,動(dòng)態(tài)調(diào)整檢票通道,在客流易積聚區(qū)域增派人手疏解,提升出行效率。

春運(yùn)結(jié)束后,蘭州鐵路局將動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)力安排,持續(xù)落實(shí)便民惠民服務(wù)舉措,嚴(yán)守安全底線,全力保障運(yùn)輸安全有序。